Resultados probados a escala.

ASEGURADORA LÍDER · Seguros de Salud · Latinoamérica

6x de aumento en volumen de ventas de planes 100% digitales

Desafío

La mayor aseguradora de salud de Latinoamérica luchaba con altos costes de adquisición (>600€ por cliente) y dependencia excesiva de canales de venta tradicionales. Las ventas 100% digitales representaban solo el 2% del total. El abandono en flujos de alta largos y basados en papel estaba erosionando la inversión en medios digitales.

Resultados

“Serena transformó todo nuestro funnel digital de adquisición. Pasamos de un coste por adquisición insostenible a un modelo que no solo es rentable — es nuestro canal principal.”

— VP de Digital, anonimizado bajo NDA

GRAN OPERACIÓN TELECOM-SALUD (ADQUIRIDA EN 2025)

25.000 altas digitales por mes — y un exit

Desafío

Una operación telecom-salud necesitaba escalar el alta digital para competir en un mercado saturado. Los procesos manuales limitaban el crecimiento y generaban problemas de calidad. Las expectativas de los inversores requerían madurez operativa en 18 meses.

Resultados

“La plataforma de Serena nos permitió escalar el alta digital sin aumentar headcount. Fue parte de lo que hizo el negocio atractivo para la adquisición.”

— Ex Director de Operaciones, anonimizado

TOP-10 FARMA GLOBAL · Programas de Soporte al Paciente

Evidencia clínica validada capturada a escala

Desafío

Patrocinadores top-10 farmacéuticos globales necesitaban desplegar programas de soporte al paciente (PSP) y captura de evidencia del mundo real en múltiples áreas terapéuticas. Los programas custom tradicionales tardaban 12-24 meses. Los patrocinadores necesitaban acelerar sin comprometer calidad de datos ni cumplimiento regulatorio.

Resultados

“Serena nos dio la velocidad para testar nuevos programas terapéuticos y la calidad de datos para defender resultados ante reguladores. Las dos cosas, al mismo tiempo.”

— Patient Engagement Lead, anonimizado